Condiciones de uso

1 - Objeto y titularidad del portal

Exclusivas21.com es una sociedad con domicilio social en GIJON, Asturias (33204), C/ Usandizaga  8, y con DNI: 76940559Q. 

Las condiciones generales de venta y de utilización de la empresa "exclusivas21.com" descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de exclusivas21.com en el marco de su página web "exclusivas21.com". El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso.

Cualquier persona que desee beneficiarse de los servicios de exclusivas21.com y que se registre en el sistema se denominará de aquí en adelante "cliente".
El acceso al servicio se efectúa a través de la inscripción directa en la página web.

2 - Información sobre los productos
Las descripciones de los productos propuestos por exclusivas21.com en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.

Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, exclusivas21.com declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Todo cliente dispone de un derecho de retractación de 7 días (descrito en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta), causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en esta.

 
3 - Modalidades de pedidos
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos según 3 modalidades diferentes:

- Por internet: a través de exclusivas21.com
- Por teléfono:  en el 985 316 597

- Por correo electrónico: info@exclusivas21.com

Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en exclusivas21.com.

Al hacer clic en el botón "Comprar" durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario.

Los datos archivados por exclusivas21.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre exclusivas21.com y sus clientes. exclusivas21.com confirmará al cliente que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, exclusivas21.cominformará por e-mail de dicho envío.

La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída, archivada y reproducida por los clientes que, en todo caso, pueden corregir los datos erróneos de la misma mediante su conexión a exclusivas21.com. La información contractual se presenta en idioma español.

4 - Precios
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos.
exclusivas21.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

El precio de referencia mostrado junto al precio de venta de un artículo es el precio público aconsejado por el proveedor y Exclusivas21 comprueba que este precio sea realmente practicado con otros vendedores.

El cliente tiene la posibilidad de anular un pedido antes de la fecha de envío de los productos: bien llamando por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente o consultando nuestra rúbrica "Contacto".

exclusivas21.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.

5 - Disponibilidad
En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.

6 - Pago
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago, PayPal, ingreso en cuenta, contra reembolso o en cuotas sin intereses.

En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail.


7 - Seguridad 
  exclusivas21.com no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del cliente le serán solicitados para cada nuevo pedido.

8 - Entrega

a) Modalidades y lugar de entrega
Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Todas nuestras entregas se notifican por e-mail. Tras la expedición del pedido, exclusivas21.com emitirá on-line la factura.
exclusivas21.com realiza envíos en España peninsular y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

b) Plazo de entrega
El plazo de entrega se ha fijado en 24/48 horas, salvo a Canarias, Ceuta o Melilla, que oscila entre 5 y 7 días laborables.

Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.

Una vez ejercitado el derecho a cancelación, exclusivas21.com efectúa una solicitud de reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

En caso de entrega parcial, este derecho sólo afectará al saldo del pedido que ha quedado pendiente de envío, es posible que la entrega de un mismo pedido se realice en varias veces.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

c) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega:
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a exclusivas21.com.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a nuestro Servicio de Atención al socio a través de la rúbrica "Contacto" disponible en la página web exclusivas21.com, seleccionando el asunto correspondiente a su solicitud.

9 - Retractación y devolución
En relación con todos los productos vendidos, el cliente puede acogerse a la máxima de "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero" y dispondrá de un plazo de devolución de 7 días a contar a partir de la fecha de recepción del producto.

Sin embargo, algunos productos como "videocámaras, GPS, vídeo o videoconsolas" no pueden ser el objeto de una devolución, salvo si están todavía intactos con el embalaje y el precinto de origen.

Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso de nuestra rúbrica “ Contacto ”, de esta manera obtendrá su orden de devolución.

 
Una vez que el cliente haya notificado la devolución, tendrá que enviar el paquete a exclusivas21.com con los artículos en su embalaje original.

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección).

Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de exclusivas21.com y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, exclusivas21.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria que indique en la mayor brevedad posible.

Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el socio no será aceptada.

En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el socio, los gastos de devolución correrán a cargo de exclusivas21.com gracias a la etiqueta de devolución que le enviaremos.

El reembolso no incluirá los posibles gastos de envío o comisiones generadas por el envío contra reembolso. 

Si el derecho de retractación se ha ejercido entre la fecha de salida de los productos de los almacenes de exclusivas21.com y la fecha de entrega del pedido, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

10 - Garantía
Puesto que exclusivas21.com actúa en calidad de representante de proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web exclusivas21.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal, la garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos. Una vez que el socio haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.

Salvo en el caso de una avería durante los 7 días siguientes a la recepción, exclusivas21.com no estará obligada a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, exclusivas21.com tomará las medidas oportunas para suministrar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el socio o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el socio en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos, sin pena de vencimiento. La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte o por un uso inadecuado.

Las disposiciones del presente artículo no afectarán a la garantía legal para vicios ocultos, cuando el producto es vendido a un consumidor o a un socio no profesional.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, el socio puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al socio de exclusivas21.com a través de nuestra rúbrica "Contacto".

11 - Propiedad intelectual
Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de vente-privee.com están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de exclusivas21.com.

Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de exclusivas21.com queda terminantemente prohibida.

12 - Responsabilidad - Litigios - Legislación aplicable
Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con lo previsto en la cláusula 9 en el caso de que dichos errores tuvieran tal entidad que hubieran afectado a la voluntad de los mismos al realizar el pedido.

exclusivas21.com no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

La responsabilidad de exclusivas21.com quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

exclusivas21.com no podrá ser considerada responsable por un clientes o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por exclusivas21.com o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de exclusivas21.com en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

exclusivas21.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

En caso de litigio, el socio podrá dirigirse, en primer lugar, a exclusivas21.com para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales de Gijón (Asturias) serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.

Las presentes condiciones generales de venta en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.

13 - Datos personales
exclusivas21.com se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los clientes
en la página web y a darles el tratamiento que señala la ley de informática y libertades Española.

exclusivas21.com informa al cliente de 
que dichos datos serán utilizados por los servicios internos de exclusivas21.com para la tramitación de los pedidos.

Igualmente exclusivas21.com  informa al cliente que podrá comunicar estos datos siempre que sea necesario para tramitar los envíos y  para asegurar ciertos aspectos del servicio post-venta.

En conformidad con la ley de Informática y libertades  los clientes podrán ejercer su derecho de acceso, de oposición, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Para ello deben ponerse en contacto con exclusivas21.com utilizando la rúbrica " Contacto" que encontrarán en nuestra página web (en el supuesto de que los clientes utilicen diferentes direcciones electrónicas para realizar sus pedidos, se les pedirá que nos envíen un mensaje desde cada una de las direcciones de e-mail que nos hayan comunicado); o por correo a la siguiente dirección:

exclusivas21.com
Servicio de atención al cliente
C/ Usandizaga  8
33204 Gijón-Asturias
España

14 - Modificación de las condiciones generales de venta
En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, exclusivas21.com se compromete a informar previamente al usuario de la página web.

exclusivas21.com se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente en nuestra rúbrica "Contacto".

Los clientes que no deseen que las relaciones contractuales estén regidas por la nueva versión de las condiciones de venta deberán notificarlo y, a contar a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de utilizar los servicios de exclusivas21.com.

En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.